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Nos activités

Nos activités

Restauration collective

Métier historique d’Elior Group, la restauration collective est au coeur de son positionnement de restaurateur de référence. Quel que soit le marché concerné, cette activité fait appel à des savoir-faire partagés par les équipes Elior dans le monde entier. Des plus jeunes dans les crèches aux plus âgés dans les maisons de retraite en passant par les actifs en entreprise, le Groupe pose depuis 25 ans un regard expert sur les évolutions des modes et des usages en matière de restauration.

Restauration de concession

La restauration de concession s’inscrit dans la mobilité quotidienne d’un nombre croissant de consommateurs. En rassemblant ses activités sour la marque Areas, Elior Group renforce ses capacités à répondre aux attentes des voyageurs et des concédants.

Services

L’expertise du groupe Elior, acteur de référence dans la propreté et le facility management, c’est la réunion de trois savoir-faire spécifiques : propreté classique, bionettoyage et services hôteliers en santé, et facility management. Dans chacun de ces domaines, le Groupe propose des prestations souples et personnalisées qui intègrent les exigences du développement durable, dans un souci constant de la performance économique, atouts essentiels sur un marché très concurrentiel.   

Focus

Entretien avec Jean-Paul Camo

directeur de la direction nationale de l’action sociale du groupe La Poste

Quel est l’enjeu de la restauration pour La Poste ?  
Jean-Paul Camo :
La Poste est le premier employeur public en France après l’État, présent sur l’ensemble du territoire français. Nous restaurons 30 000 personnes par jour sur 134 sites, et une majorité de nos collaborateurs exerce des métiers physiques. Nous avons donc décidé de particulièrement soigner la restauration, qui est un élément important de notre...
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Quel est l’enjeu de la restauration pour La Poste ?  
Jean-Paul Camo :
La Poste est le premier employeur public en France après l’État, présent sur l’ensemble du territoire français. Nous restaurons 30 000 personnes par jour sur 134 sites, et une majorité de nos collaborateurs exerce des métiers physiques. Nous avons donc décidé de particulièrement soigner la restauration, qui est un élément important de notre politique de santé et de la qualité de vie au travail.  

Comment le groupe Elior a-t-il fait la différence ?  
J-P C :
Cet appel d’offres concernait une restauration de qualité à un coût optimisé sur un réseau de restaurants dense. Ce qui a fait la différence, ce sont les 80 innovations qui ont été proposées dans le domaine des recettes, de la production, de l’environnement du restaurant, du service et des nouvelles technologies de paiement. Par ailleurs, la mise en place d’une équipe commerciale dédiée à la commercialisation de nos restaurants à des entreprises extérieures permettra d’en améliorer la rentabilité et d’en garantir la pérennité.  

Quels sont les engagements locaux que vous attendez d’Elior ?  
J-P C :
La Poste est historiquement et naturellement une entreprise ancrée localement grâce à son réseau. Trois mille de nos collaborateurs sont des élus locaux, et un grand nombre d’entre eux sont ainsi confrontés aux problématiques de dynamique territoriale. Les approvisionnements locaux et bio des restaurants via le partenariat avec le réseau Jardins de Cocagne garantissent la prise en compte de nos exigences en matière de contribution économique locale.  

Quelles sont désormais vos priorités ?  
J-P C :
Notre priorité est de permettre à la restauration sociale de retrouver ses lettres de noblesse en proposant une restauration responsable, à forte dimension éducative, avec une alimentation simple, saine et variée. Pour cela, nous devrons assurer avec Elior le suivi de 75 restaurants en conciliant autonomie et dynamisme !
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ELIOR ITALIE ET BRESCIA,
UNE HISTOIRE QUI DURE

De la maternelle au collège, dans 27 établissements de Brescia, Elior assure la restauration de 2 200 enfants âgés de 3 à 14 ans. Commune lombarde de près de 200 000 habitants, située à une centaine de kilomètres de Milan, Brescia fait confiance à Elior depuis la fin des années 80 et le contrat signé à l’époque avec Gemeaz, marque italienne du Groupe en restauration collective. Réalisés en cuisine centrale à proximité, les repas,...
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De la maternelle au collège, dans 27 établissements de Brescia, Elior assure la restauration de 2 200 enfants âgés de 3 à 14 ans. Commune lombarde de près de 200 000 habitants, située à une centaine de kilomètres de Milan, Brescia fait confiance à Elior depuis la fin des années 80 et le contrat signé à l’époque avec Gemeaz, marque italienne du Groupe en restauration collective. Réalisés en cuisine centrale à proximité, les repas, typiquement italiens, respectent les saisons et privilégient les produits locaux.
En 2014/2015, en lien avec l’exposition universelle de Milan, Elior a proposé à ses convives des animations mensuelles autour de menus thématiques : traditionnels et internationaux, ils ont permis aux enfants d’élargir leurs connaissances culinaires et de découvrir de nouvelles cultures. Ces initiatives s’inscrivent dans une dynamique lancée il y a deux ans. Elior est en effet associé avec d’autres partenaires (entreprises privées, institutions publiques et associations locales) à la mise en place du projet AliMENTarsi – Impariamo mangiando (« S’alimenter – Apprenons en mangeant »), un éventail de près de 70 activités interdisciplinaires dont l’objet est de promouvoir les forces et les particularités de la gastronomie locale, et defaire découvrir aux habitants les aliments et le patrimoine naturel, culturel et historique de la ville et la région. Ce projet a rencontré un franc succès et a même été présenté par la commune de Brescia, Elior et tous les autres partenaires dans le cadre de Milan 2015.
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AU PLUS PRÈS DES SÉNIORS AMÉRICAINS

Sous la marque A’viands, le groupe Elior assure la restauration de deux communautés confessionnelles pour personnes âgées situées dans le Minnesota aux États-Unis. The Glenn, dans la ville de Minnetonka, accueille plus de 300 résidents, tandis que St. Therese Southwest, à Hopkins, compte plus de 150 résidents. Toutes deux mettent l’accent sur le bien-être physique et spirituel de leurs membres, en permettant aux résidents d’y vivre en...
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Sous la marque A’viands, le groupe Elior assure la restauration de deux communautés confessionnelles pour personnes âgées situées dans le Minnesota aux États-Unis. The Glenn, dans la ville de Minnetonka, accueille plus de 300 résidents, tandis que St. Therese Southwest, à Hopkins, compte plus de 150 résidents. Toutes deux mettent l’accent sur le bien-être physique et spirituel de leurs membres, en permettant aux résidents d’y vivre en toute indépendance et de conserver ainsi une vraie qualité de vie. C’est d’ailleurs le cas pour l’ensemble des résidences communautaires gérées par Great Lakes Management Company. Leurs équipements garantissent une gamme complète de soins pour les séniors (au-delà de 62 ans), complétée par de multiples options : vie indépendante, assistance, entretien de la mémoire… En outre, les résidents ont accès à de nombreux services et infrastructures, de l’espace forme au théâtre en passant par les espaces paysagers, et bien sûr diverses offres de restauration.  
A’viands a remporté ce contrat de trois ans en décembre 2014. Au coeur de la proposition se trouvait une implication accrue des résidents au travers d’un projet alimentaire enrichi. Depuis le début du contrat, A’viands a donc créé plusieurs variétés de menus, et encouragé les échanges avec les résidents à l’occasion de rencontres régulières dévoilant les nouveaux menus avant leur mise en oeuvre. Un diététicien A’viands travaille même sur place ; il anime des événements autour de la notion de bien-être, réalise des démonstrations culinaires et reçoit les résidents suivant des régimes alimentaires spéciaux. La satisfaction des résidents est ensuite mesurée par des enquêtes menées sur papier et tablette.
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UN OPÉRATEUR COMPLET
DANS L’AIRE DU TEMPS

Concession des espaces de restauration, location-gérance, gestion globale… Elior Group adapte son modèle économique à chaque client concédant et réinvente les relations avec ses différents partenaires. Cela permet ainsi au Groupe d’être l’opérateur unique d’une aire d’autoroute dans sa globalité, y compris la station-service, pour le compte de DCC Energy sous la marque Esso.
Un partenariat renouvelé début 2015 pour une durée...
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Concession des espaces de restauration, location-gérance, gestion globale… Elior Group adapte son modèle économique à chaque client concédant et réinvente les relations avec ses différents partenaires. Cela permet ainsi au Groupe d’être l’opérateur unique d’une aire d’autoroute dans sa globalité, y compris la station-service, pour le compte de DCC Energy sous la marque Esso.
Un partenariat renouvelé début 2015 pour une durée de cinq ans et qui concerne 50 aires en France. Ce succès démontre la capacité du Groupe à répondre aux contraintes des concessionnaires autoroutiers comme aux attentes des conducteurs d’aujourd’hui. C’est en prenant en charge la gestion d’un ensemble unique tout en investissant dans les concepts de restauration, les offres de vente à emporter et les boutiques non-alimentaires qu’Elior Group permet à son partenaire de se concentrer exclusivement sur son coeur de métier. Parallèlement, le Groupe sait faire évoluer ses offres pour les positionner au plus près des critères actuels des automobilistes : praticité des accès, concentration des services, optimisation du temps, marques connues, rapidité de l’achat et goût pour la restauration rapide et la vente à emporter, sans oublier les achats d’impulsion en boutique.  
Dans le même esprit, le Groupe a d’ores et déjà signé des partenariats avec Eni (sous la marque Agip) pour deux aires ainsi qu’avec Shell, BP et Total. Par ailleurs, en Allemagne, Elior Group vient de conforter sa relation avec Tank & Rast et peut envisager des initiatives originales sur les autoroutes outre-Rhin.
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L’ESCALE DES CHEFS

À la fois atout pour l’image des aéroports et véritable valeur ajoutée pour les voyageurs en transit, les restaurants gastronomiques portés par de grands noms de la cuisine sont de plus en plus répandus au sein des hubs aériens internationaux. Areas est au coeur de cette tendance de fond avec Guy Martin ou Ricardo Sanz, et les expériences réussies comme les projets en cours confirment son savoir-faire dans l’univers exigeant du sixième...
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À la fois atout pour l’image des aéroports et véritable valeur ajoutée pour les voyageurs en transit, les restaurants gastronomiques portés par de grands noms de la cuisine sont de plus en plus répandus au sein des hubs aériens internationaux. Areas est au coeur de cette tendance de fond avec Guy Martin ou Ricardo Sanz, et les expériences réussies comme les projets en cours confirment son savoir-faire dans l’univers exigeant du sixième continent.  
Dernière ouverture en date, I Love Paris, dans le terminal 2E de l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle,avec le chef Guy Martin et l’architecte India Mahdavi : une vitrine dédiée à la capitale française, une occasion unique et originale de célébrer la gastronomie, les produits et le service à la française… et de profiter de l’aéroport pour s’évader déjà !
Areas peut se targuer de sa collaboration avec Paco Roncero, en Espagne, qui a réalisé la carte du restaurant Gastrohub de l’aéroport de Madrid Barajas – à quelques pas du restaurant japonais Kirei by Kabuki, animé par le chef Ricardo Sanz. Montée en gamme, carte travaillée, tradition locale, la tendance se vérifie partout dans le monde, de Los Angeles (LAX) avec le pub gastronomique Ford’s Filling Station de Ben Ford, à Chicago (O’Hare) avec Tortas Frontera, concept du chef Rick Bayless, en passant par Milan (Linate) avec Michelangelo Citino.
Porté par ses objectifs de développement, Areas entend proposer encore plus de tables d’exception, que les opérateurs aéroportuaires comme les grands voyageurs attendent désormais. Enfin, le partenariat annoncé avec Alain Ducasse a notamment pour ambition la co-conception de modes de restauration inédits. À suivre.
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LE FOOD RETAIL EN GARE,
UN ESPACE DE CROISSANCE

Parmi les 10 millions de visiteurs quotidiens des gares françaises, il y a bien sûr des voyageurs, mais aussi des riverains à la recherche de services de proximité. Zéro stress, temps utile ou temps agréable, les attentes de ces consommateurs sont variées : des produits à prix accessibles pour lesfamilles, un repas à emporter en déplacement professionnel, les achats habituels de la clientèle pendulaire ou le dépannage des habitants du...
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Parmi les 10 millions de visiteurs quotidiens des gares françaises, il y a bien sûr des voyageurs, mais aussi des riverains à la recherche de services de proximité. Zéro stress, temps utile ou temps agréable, les attentes de ces consommateurs sont variées : des produits à prix accessibles pour lesfamilles, un repas à emporter en déplacement professionnel, les achats habituels de la clientèle pendulaire ou le dépannage des habitants du quartier.  
Restaurateur leader sur le marché ferroviaire français, présent dans tous types de gares, Areas a su anticiper ces nouvelles tendances de consommation en s’appuyant sur son expérience reconnue en matière de retail alimentaire, et continue de renforcer sa présence sur le réseau ferré français. Ses restaurants et ses commerces contribuent ainsi à rendre les gares plus modernes et accueillantes.  
Après avoir expérimenté plusieurs formats (Carrefour Express à Strasbourg, Easy Drugstore à Besançon, monop’daily à Paris Gare de Lyon et plus récemment monop’lab à Paris Montparnasse), Elior Group a lancé un programme national pour son partenaire SNCF Gares & Connexions, avec l’ouverture d’un Carrefour Express en 2016 à Lyon Perrache et l’installation de boutiques du quotidien dans sept gares de province et d’Île-de-France.  
L’activité concession du Groupe dispose donc d’un portefeuille de marques, en franchise ou en propre avec son enseigne Easy Drugstore, aux positionnements produits et prix complémentaires. Le développement des trains low cost OUIGO, qui ne proposent pas de restauration à bord, est un facteur positif pour le développement de ces espaces de restauration et de services nouvelle génération, comme les combistores Paul et Carrefour Express qui mêlent le choix et l’efficacité du retail à la qualité et à la fraîcheur des produits fabriqués sur place.
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ELIOR GROUP TIENT SALON
À PARIS DEPUIS 30 ANS

La restauration des parcs d’expositions est un marché historique pour Elior Group, avec le gain dès 1985 des concessions sur les sites de Paris Nord Villepinte et de Paris-Le Bourget, puis en 1990 du Parc de la Porte de Versailles. Ces trois parcs sont gérés aujourd’hui par Viparis.  
Parmi les manifestations les plus emblématiques, il y a bien évidemment le SIAE, ou salon du Bourget, organisé tous les deux ans par le Gifas (...
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La restauration des parcs d’expositions est un marché historique pour Elior Group, avec le gain dès 1985 des concessions sur les sites de Paris Nord Villepinte et de Paris-Le Bourget, puis en 1990 du Parc de la Porte de Versailles. Ces trois parcs sont gérés aujourd’hui par Viparis.  
Parmi les manifestations les plus emblématiques, il y a bien évidemment le SIAE, ou salon du Bourget, organisé tous les deux ans par le Gifas ( Groupement des Industries Françaises Aéronautiques et Spatiales ). Cet événement d’envergure internationale reçoit 350 000 visiteurs en une semaine et a permis en 2015 la signature de 130 milliards d’euros de contrats. Pour Areas, ce sont six mois de travail et 700 collaborateurs mobilisés afin d’assurer l’offre de restauration dans les halls 1, 2 et 3 (service à table, vente à emporter, événementiel…), ainsi qu’à l’extérieur des halls, avec une quarantaine de kiosques de restauration très variés, capables de satisfaire toutes les envies : gastronomie aveyronnaise, cuisine du Sud-Ouest, boulangerie Paul, macarons Angélina, brasserie basque, food trucks, burgers, plats mexicains…  
Porte de Versailles, Elior opère également deux salons majeurs que sont le Mondial de l’Automobile, avec plus de 1,2 million de visiteurs, et la Foire de Paris qui en rassemble près de 700 000. En tout, Elior Group assure la restauration de plus de 150 foires et salons en France chaque année et met en oeuvre à chaque fois une expertise opérationnelle unique et spécifique au monde de la restauration événementielle. C’est aussi l’occasion de tester de façon éphémère les nouvelles offres du Groupe, phase essentielle avant de déployer une enseigne dans les parcs d’expositions, voire sur d’autres marchés.
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L’ÉQUIPE ELIOR SERVICES
AU STADE DE FRANCE

Depuis 2011, Elior Services est un partenaire privilégié du Stade de France, haut lieu européen de l’événementiel sportif et extra-sportif. Inauguré en 1998 à l’occasion de la Coupe du monde de football et propriété du consortium Stade de France (Vinci en possède 67 % et Bouygues 33 %), ce stade multi-activités rassemble plus de 80 000 personnes à chacune de ses 20 grandes manifestations annuelles (matches de rugby, rencontres de...
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Depuis 2011, Elior Services est un partenaire privilégié du Stade de France, haut lieu européen de l’événementiel sportif et extra-sportif. Inauguré en 1998 à l’occasion de la Coupe du monde de football et propriété du consortium Stade de France (Vinci en possède 67 % et Bouygues 33 %), ce stade multi-activités rassemble plus de 80 000 personnes à chacune de ses 20 grandes manifestations annuelles (matches de rugby, rencontres de football, meeting d’athlétisme, créations artistiques ou grands concerts comme ceux de Paul McCartney et AC/DC en 2015). Acteur majeur de la propreté et du facility management en France, Elior Services prend en charge chaque jour des prestations importantes pour l’image et l’exploitation de ce site prestigieux : l’accueil téléphonique et physique, l’entretien des espaces verts (hors pelouse) et la décoration florale, la logistique, l’aménagement des loges et des salons VIP, la préparation des cadeaux VIP ainsi qu’une assistance à la reconfiguration du stade après chaque manifestation. Cette dernière mission relève parfois de l’exploit opérationnel quand s’enchaînent plusieurs matches et concerts en quelques jours à peine. Fort de cette relation de confiance, Elior Services a également étendu son partenariat avec le consortium à la propreté quotidienne du stade et lors des événements, depuis le 1er janvier 2015 et pour une durée de trois ans. Aujourd’hui, quelque 55 collaborateurs d’Elior Services sont mobilisés au Stade de France, dont ils sillonnent les kilomètres de couloir toute la semaine et lors des événements du week-end. À l’été 2016, ils accueilleront avec tout le pays les équipes et les spectateurs de l’UEFA Euro 2016 de football, en ayant à coeur de leur laisser un souvenir inoubliable de ce stade mythique.
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